Según la denuncia señalaría que se les llamaba a los usuarios para cobros altos en horas que no está permitido según se postula en Código ...
Según la denuncia señalaría
que se les llamaba a los usuarios para cobros altos en horas que no está
permitido según se postula en Código de Protección y Defensa del Consumidor,
los días domingo, sábado y feriado, a partir de las 8 pm y 7 am está prohibido.
Por ello, el Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI), sancionó con S/ 7.040, en conjunto, al Banco Falabella
S.A. (S/ 4.400) y Scotiabank Perú S.A.A. (S/ 2.640) por emplear métodos
abusivos de cobranza e infringir las normas.
Otras entidades también
estarían relacionadas al caso. El banco de la nación, Banco GNB Perú fueron amonestados, pero no multados, el
Scotiabank Perú S.A.A. y las dos entidades mencionadas habrían reconocido sus
infracciones, por ello se redujo la sanción.
En el caso de Banco Falabella
se tuvo una opinión diferente y actualmente se encuentra en el plazo de
apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
Redacción : Tanya Caroleen Huanaco Mamani
